وظائف مصر

وصف الوظيفة

فرص عمل شاغرة جديدة تعلن عنها القيادة
ترغب الشركة في توظيف مدير خدمات العملاء للتوظيف بالقاهرة
من الافضل وجود خبرة سابقة في مجال الوظيفة المعلن عنها.
لا يشترط جنسية المتقدم
العمر لا يزيد عن 45 عام

المهارات:

- الالتزام بمعايير الجودة في الخدمة
- مهارات تطوير الاستراتيجيات لخدمة العملاء
- القدرة على تدريب وتوجيه الموظفين
- القدرة على تحليل البيانات والتقارير
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت

المهام:

- إدارة فريق خدمات العملاء وتوجيهه
- تقديم الدعم المباشر للموظفين عند الحاجة
- متابعة الاتجاهات في الخدمة والتأكد من الالتزام بها
- التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متميزة
- تطوير الإجراءات والسياسات الخاصة بخدمات العملاء

الانشطة الوظيفية

- كمل الدورات التعليمية اللي تؤهلك عشان تشتغل بكفاءة في الوظيفة
- يحضر خطط طوارئ للتعامل مع الأزمات بشكل منظم
- يعبر عن أفكاره بأسلوب واضح ويستمع للآخرين بحرص وانتباه.
- المرونة في التعامل مع المتغيرات: يتأقلم بسرعة مع الظروف الجديدة
- يمكن للموظف تحديد أوقات العمل وفقًا لظروفه الشخصية.

القدرات المطلوبة

- الإنجاز في العمل هو الأهم، بغض النظر عن عدد الساعات المخصصة له.
- توفر الشركة مرونة في أوقات العمل.
- تقديم خدمة العملاء: التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم.
- يتم تقسيم الراتب إلى أجزاء: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- يركز على الابتكار في تحسين العمليات وتطوير النتائج

وظائف مدير خدمات العملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة